Ta bort information om dig från sökresultat på Google

Med stöd av EU:s dataskyddsförordning (GDPR) kan du kräva att sökmotorn tar bort sökresultat som innehåller ditt namn. Det är faktiskt inte så svårt som en kan tro. Här förklarar jag hur processen fungerar, vilka verktyg du kan använda och vad du gör om Google säger nej.

Hur tar jag bort mig från Googles sökresultat?

Det finns tre olika vägar att gå för att reducera sannolikheten att innehåll om dig ska synas i Googles sökresultat.

1. Ta bort dig från sökresultat på Google

2. Ta bort dig från hemsidan med information om dig

3. Online reputation management för företag

Notera att vi inte kan garantera att innehållet plockas bort, men det är värt ett försök om du verkligen är mån om det.

1. Ta bort dig från sökresultat på Google

Hos Google kan du begära om borttagning av privata uppgifter från Googles sökresultat som kan kopplas till just dig. På Googles lista över information du kan begära att de tar bort finns:

• Din adress, ditt telefonnummer eller din e-postadress

• Konfidentiella statliga id-handlingar

• Personnummer eller organisationsnummer

• ID-kortnummer för uppehållstillstånd

• Andra id-handlingar av samma karaktär

• Ditt bankkonto- eller kreditkortsnummer

• Bilder på din namnteckning eller legitimation

• Privata journaler, till exempel medicinska journaler

• Konfidentiella användarnamn och lösenord

När du ber Google rensa sökresultat gör de en intresseavvägning där din rätt till privatliv vägs mot allmänhetens rätt till information. Enligt praxis från EU-domstolen och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) väger allmänintresset tyngre om du är en offentlig person, politiker eller om uppgifterna rör nyligen begångna brott. För en privatperson brukar Google vara mer tillmötesgående.

Om Google godkänner en borttagning försvinner sidan från deras sökindex, men den raderas inte från internet. Texten och innehållet ligger kvar på ursprungssajten och är fortfarande tillgängligt för alla som besöker den direkt. Däremot försvinner den största källan till trafik, och informationen blir mycket svårare att hitta för allmänheten.

Bonustips! Du kan också hålla koll på när nya resultat dyker upp om dig genom Googles ”Results about you”-funktion.

Rätt att bli bortglömd enligt EU-lag

Du kan överklaga ett nej. Principen kallas för rätten att bli bortglömd och etablerades efter en dom i EU-domstolen 2014, det så kallade Google Spain-fallet (mål C-131/12).

Domen slog fast att sökmotorer är personuppgiftsansvariga för den databehandling de gör när de indexerar webbsidor. Som EU-medborgare kan du vända dig direkt till Google för att få sökresultat raderade om de innehåller ditt namn och uppgifterna uppfyller något av följande kriterier:

• Uppgifterna behövs inte längre för de ändamål som de samlades in för.
  
  Exempel: Du har avslutat en prenumeration på en tidning och företaget behöver inte längre din adress för att leverera tidningen.

• Behandlingen grundar sig på ditt samtycke och du återkallar det.
  
  Exempel: Du har gett en webbplats tillåtelse att visa en bild på dig i ett galleri, men du ångrar dig och drar tillbaka ditt godkännande.

• Behandlingen sker för direktmarknadsföring och du motsätter dig att uppgifterna behandlas.
  
  Exempel: Ett företag skickar reklam via sms till din mobiltelefon och du begär att bli spärrad från framtida utskick.

• Du har motsatt dig personuppgiftsbehandling som sker på grundval av den personuppgiftsansvarigas berättigade intresse och det saknas berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse.
  
  Exempel: En butikskedja sparar ditt köpmönster för att analysera dina vanor med stöd av en intresseavvägning, men du motsätter dig detta.

• Den personuppgiftsansvariga utför en uppgift av allmänt intresse och det saknas berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse.
  
  Exempel: En kommunal skola har publicerat en äldre deltagarlista från ett skolarbete på sin webbplats, men efter flera år väger din personliga integritet tyngre än det allmänna intresset av att informationen ligger kvar öppen på internet.

• Personuppgifterna har behandlats olagligt.
  
  Exempel: En nätbutik råkar publicera en kundlista med personuppgifter på en öppen webbsida utan att ha något lagligt stöd för det.

• Radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet.
  
  Exempel: En myndighet raderar gamla ärendeuppgifter när den lagstadgade gallringstiden har uppnåtts.

• Personuppgifterna rör barn och har samlats in när barnet skapat en profil i ett socialt nätverk.
  
  Exempel: En tonåring som vill ta bort sitt gamla konto och tillhörande inlägg på ett internetforum för unga.

Sedan domen föll har Google tagit emot många förfrågningar. Enligt Googles insynsrapport för Europa har sökmotorn tagit emot över 2,1 miljoner ansökningar om borttagning mellan maj 2014 och juni 2026, gällande mer än 8 miljoner webbadresser. Google har godkänt och tagit bort ungefär 53,7 procent av dessa länkar. Siffrorna förstärker med andra ord att det inte finns några garantier, men att chanserna är goda om skälen är sakliga.

Vad gör du om Google säger nej?

Om Google avslår din begäran beror det på att de bedömer att informationen har ett allmänintresse, eller att du har en maktposition där offentlighet krävs. Vid ett avslag kan du överklaga beslutet till Integritetsskyddsmyndigheten. De prövar då om Googles bedömning är korrekt. Handläggningen kan ta tid, men det är en framkomlig väg om lagen är på din sida.

Det andra alternativet är att kontakta ägaren till sajten där informationen ligger. Om de tar bort sidan försvinner den även från sökresultaten. Skriv ett sakligt och artigt mejl där du förklarar varför du vill få sidan raderad. Många bloggare och forumägare hjälper till om du frågar på ett trevligt sätt.

2. Ta bort dig från hemsidan med information om dig

Sökmotorer visar bara kopior av den information som ligger på aktiva webbsidor. Om innehållet raderas från själva sidan kommer det automatiskt att försvinna från sökresultaten så snart Google besöker och läser in webbplatsen på nytt.

Det kan låta självklart, men det bästa och snabbaste sättet att få bort information från sökresultaten är nästan alltid att kontakta den som lagt upp den. Olika diskussionsforum har ofta administratörer du kan skriva till, och andra stora plattformar har vanligtvis funktioner för att rapportera olämpligt eller lagstridigt innehåll. Om du nämns i t.ex. ett blogginlägg, och personen bakom inlägget inte är samarbetsvillig, kan du vända dig direkt till webbplatsens ägare.

Förslagsvis formulerar du ett artigt och sakligt mejl där du förklarar varför du vill få sidan eller uppgifterna borttagna. Bifoga den specifika länken till sidan det handlar om så att de vet vilken eller vilka sidor informationen finns på.

Dölj dina uppgifter hos svenska databaser

Många som vill försvinna från Google vill dölja sina adresser, telefonnummer och personnummer från svenska söktjänster. Webbplatser som Ratsit, Hitta.se, MrKoll, Merinfo och Birthday rankar högt vid namnsökningar.

Dessa webbplatser har ett frivilligt utgivningsbevis. Det ger dem grundlagsskydd enligt yttrandefrihetsgrundlagen, kapitel 1, paragraf 5. Eftersom den svenska grundlagen går före EU:s dataskyddsförordning gäller GDPR:s regler om radering inte för deras databaser.

Du kan ändå agera på två sätt:

1. Dölj din profil direkt hos sajterna genom att logga in med BankID för att dölja dina uppgifter. När du gör detta försvinner du även från Googles sökresultat efter en tid.

2. Skicka en GDPR-begäran till Google för att få dem att sluta länka till din profil på dessa sajter. Även om de har utgivningsbevis har Google inte det, utan måste följa GDPR för sökresultat i Sverige.

Ratsit

För att dölja dina uppgifter på Ratsit behöver du redigera din personrapport. Du använder BankID för att identifiera dig och dölja din profil.

Så här gör du:

1. Klicka på knappen nedan för att komma till din personrapport.

2. Identifiera dig med BankID.

3. Bekräfta valet att dölja din profil.

Efter att du har gjort detta visas inte din information vid sökningar på Ratsit. Om du har skyddade personuppgifter hos Skatteverket döljs de automatiskt på Ratsit utan att du själv behöver göra en manuell ändring.

MrKoll

På MrKoll kan du dölja ditt telefonnummer och utdelningsadress.

1. Klicka på knappen nedan för att hantera dina uppgifter.

2. Logga in med BankID för att verifiera din identitet

3. Välj att dölja ditt telefonnummer och din adress.

Det kan ta upp till 7 dagar innan dina uppgifter döljs på hemsidan.

Hitta.se

Gör så här för att ta bort din information från Hitta.se:

1. Klicka på knappen nedan för att söka fram dina uppgifter

2. Klicka på knappen ”Ta bort”

3. Logga in med BankID

4. Bekräfta ditt val.

Dina uppgifter döljs normalt inom kort efter att du har skickat in din begäran.

Merinfo

För att dölja eller ta bort dina uppgifter på Merinfo kontaktar du dem via e-post:

1. Skicka din begäran till [email protected] för att få hjälp med att ta bort dina uppgifter.

2. Tänk på att företagsuppgifter inte kan tas bort, eftersom dessa baseras på offentliga källor och omfattas av Tryckfrihetsförordningen och Yttrandefrihetsgrundlagen.

Birthday

Även på Birthday.se behöver du skicka ett mejl för att begära om borttagning av uppgifter.

1. Skicka din begäran till [email protected].

2. Om informationen är felaktig kan du även begära en rättning.

Sajten gör en individuell bedömning i varje enskilt fall för att uppdatera eller ta bort uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och utgivningsrätt.

Vänd dig till Google

Om de svenska databaserna vägrar att ta bort dina uppgifter med hänvisning till sitt utgivningsbevis, kan du vända dig direkt till Google. Eftersom de saknar svenskt utgivningsbevis måste de följa GDPR för de sökresultat som visas i Sverige och resten av EU. Hur du går till väga har jag förklarat tydligt under punkt 1.

Om det finns uppgifter om dig på Google som längre stämmer kan du skicka in en begäran via Googles eget verktyg för borttagning av gammalt och utdaterat innehåll. Det ger Google en signal om att sidan har ändrats, vilket gör att sökresultatet uppdateras snabbare.

3. Online reputation management för företag

Om du inte lyckas få bort ett oönskat sökresultat från Google, kan du i stället försöka dölja det genom att flytta ner det i sökresultaten. Det går sällan att radera negativt innehåll helt, men du kan se till att hamna ovanför det. Att pressa ner oönskade resultat kräver SEO, innehåll och distribution. Målet är att publicera starkare sidor och marknadsföra dem tills de pressar ner det negativa innehållet från Googles förstasida.

Här är metoder för att hantera företagets digitala rykte:

• Arbeta med SEO och innehållsproduktion
  Skapa nya webbsidor, pressmeddelanden, profiler och kundreferenser. Jobba på att förbättra dessa sidor aktivt så att de placerar sig högt i sökresultaten och trycker ner de oönskade länkarna till efterföljande sidor där betydligt färre personer ser dem.

• Bygg profiler i sociala medier
  Starta konton på plattformar som LinkedIn, YouTube och Facebook. Sökmotorer värderar vanligtvis dessa webbplatser högt, vilket gör att de nya profilerna kan placera sig över de negativa artiklarna.

• Hantera kundomdömen aktivt
  Recensioner styr konverteringen i hög grad. Behandla dem som supportärenden och svara samma dag på plattformar med hög synlighet (som Google, Trustpolot och Reco). Använd en lugn och mänsklig tonalitet och undvik att gå i försvarsställning. Be om ursäkt när ni har gjort fel, och flytta diskussionen utanför nätet om det behövs ett längre samtal.