Nu kommer Personal Intelligence till AI Mode

Detta vet vi om funktionen

I ett blogginlägg om lanseringen skriver Google att AI Mode nu får förmågan att hämta information direkt från våra personliga konton, förutsatt att vi själva väljer att aktivera funktionen. Enligt Google själva ligger tyngdpunkten på att sammanfoga fragmenterade data.

Just nu har de släppt funktionen för användare i USA via Google Labs och de integrerade funktionerna omfattar i dagsläget Gmail och Google Photos.

Gmail X AI Mode

I Gmail samlas allt från bokningsbekräftelser och försäkringsvillkor till hyresavtal och information om kommande leveranser. För att ta reda på när bilen behöver besiktigas nästa gång eller om din kommande resa omfattas av reseskyddet i din hemförsäkring ska du inte behöva leta bland mejlen. Med Googles Personal Intelligence ska det räcka att fråga AI Mode som läser av bekräftelsen eller avtalet och ger dig svaret direkt.

För oss som arbetar med SEO blir detta en ny slags utmaning på så sätt att antalet zero-click-sökningar kan tänkas öka. Det är informationen i mejlet som uppfyller sökintentionen, inte informationen på försäkringsbolagets hemsida.

Google Photos X AI Mode

I Google Photos lagras mer praktisk information än du kanske tror. Det rör sig om bilder på etiketter med färgkoder, serienumret på baksidan av en router eller en maträtt från senaste semesterresan.

Under 2025 lanserade Google Ask Photos som kunde tolka innehållet i bilderna och tillät användaren att söka efter information bland sina bilder med hjälp av Gemini. Nu flyttar alltså den här funktionen in i AI Mode och blir en grundläggande del i det personliga söket.

Ett mer personligt sökresultat

Med lanseringen av Googles Personal Intelligence i AI Mode får vi en inblick i en framtid där sökfältet också fungerar som ett filter för våra egna mejl och bilder. Det Google gör här är att använda AI för att visa resultat som är ännu mer relevant för den enskilda användaren än för användare i allmänhet. Med Gmail, Google Photos, Calendar och Drive så har Google redan skapat ett eget ekosystem i vilket många av oss redan matar in information om livet vi lever.

Konsekvenser av nya sökbeteenden

När Googles Personal Intelligence rullas ut till den stora massan tror vi att det kommer att innebära märkbara konsekvenser för hur företag behöver tänka kring sin digitala synlighet. När sökresultaten blir mer personliga minskar utrymmet för de generella träffar som vi tidigare har optimerat för.

SEO är fortsatt viktigt

Det traditionella (”publika”) söket kommer fortfarande att vara dit vi vänder oss när vi letar efter något nytt – en ny bil, en ny försäkring eller inspiration till en resa. Här är SEO precis lika viktigt som tidigare för att driva in nya kunder.

Däremot tror vi att det ”administrativa” sökandet, det som sker efter ett köp, kommer att flytta in i den personliga sökresan. Om en kund undrar hur de reklamerar sin vara och svaret finns i deras orderbekräftelse, kommer Google visa det svaret direkt. Det är här vi ser att trafiken till FAQ-sidor kan minska.

Utmaningen blir att se till att informationen i kommunikationen mellan företag och kund är så pass tydlig att kundens AI hittar rätt svar, snarare än att tvinga kunden att söka upp den (i vad som ibland känns som en labyrint) på företagets hemsida.

En nöjd kund är ofta en återvändande kund.

Nya utmaningar inom SEM

Inom SEM ser vi en utmaning i att relevansen ställs på sin spets. Om Google vet exakt vad vi har köpt och när våra avtal löper ut, blir annonsutrymmet extremt värdefullt, men också svårare att nå om man inte kan matcha användarens specifika händelser i livet.

För att passa in i det personliga flödet kan det vara så att vi behöver röra oss mot en miljö där annonsering ä vara mer rådgivande och mindre påträngande.

Safety first

När sökfunktionen flyttar in i vår privata sfär blir integriteten den enskilt viktigaste faktorn. Google betonar att Personal Intelligence är en tjänst vi själva måste välja att aktivera och att vår data inte används för att träna de publika AI-modellerna. Vi ser dock att detta bara är det första steget i en längre diskussion om digital suveränitet.

I en svensk och europeisk kontext innebär detta att vi behöver förhålla oss till regelverk som GDPR och den nya AI-förordningen (EU AI Act). Det räcker inte att tekniken fungerar; vi behöver garantier för att vår personliga data inte hamnar i rättsliga gråzoner eller används för profilering i reklamsyfte på sikt.

Framtiden med Google Personal Intelligence

Framtiden med Personal Intelligence handlar om att minska avståndet mellan den data vi äger och de beslut vi fattar i vardagen.

Smidigare administration

Den största vinsten för användaren ligger i att den kognitiva belastningen minskar och det handlar framför allt om att flytta fokus från var informationen finns till vad vi faktiskt ska göra med den.

Om vi kan få fram ett kvitto eller en manual utan att lämna sökfältet sparar vi tid som annars går förlorad i digital administration. Den här typen av personlig intelligens gör att våra digitala verktyg slutar vara passiva lager och istället blir aktiva resurser i vår vardag. Vi slipper hoppa mellan olika appar och kan istället förlita oss på att informationen finns tillgänglig där vi befinner oss.

Strategisk paketering av kundinformation allt viktigare

Den som marknadsför ett varumärke behöver se över hur kommunikationen sker med kunden efter ett genomfört köp. Vi tror att framtidens vinnare är de företag som levererar information i ett format som Googles AI kan tolka friktionsfritt. Fokus på att få in nya kunder genom nyhetsbrev behöver kompletteras med ett större fokus på att leverera strukturerad data i kommunikationen med befintliga kunder.

Genom att använda Schema-markering i mejlutskick kan kundens personliga assistent extrahera rätt datum, priser och villkor. Detta ger kunden snabba svar (= mervärde!), men det gynnar även avsändaren. När företagens egen information är den som presenteras i AI Mode som lösningen på kundens fråga, bibehåller man sin relevans även efter att köpet är avslutat. Vi ser detta som en naturlig förlängning av kundresan där service och sökbarhet smälter samman mer och mer.